Etiquetas Macho quiere poner de manifiesto que su Política de Calidad Corporativa es la de orientar su sistema de gestión y de trabajo a la plena satisfacción del Cliente.

Por Cliente debe entenderse todo usuario de nuestros productos, servicios, sistemas, procesos o actitudes, tanto en el ámbito externo, como en el interno a la Empresa. Cuanto formamos parte de la misma, somos al mismo tiempo proveedores y clientes de servicios, por lo que debemos satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser atendidos de la misma manera.

Los recursos de Etiquetas Macho deben gestionarse de forma que su aplicación produzca la máxima satisfacción de las expectativas del Cliente, por lo que es necesario conocerlas y medirlas de manera objetiva.

Cada integrante de Etiquetas Macho debe actuar en su cometido como gestor de estos recursos y orientarlos al fin propuesto.

Las directrices básicas de la Política de Calidad, que deben presidir nuestra actuación, se resumen en los principios que se enumeran a continuación:

1. Los clientes son la razón de nuestro trabajo. Debemos conocer para satisfacerlas, sus necesidades reales y expectativas.
2. Para conocer es necesario medir.
3. El trabajo bien hecho, a la primera, debe ser el objetivo de actitud permanente. Un trabajo bien hecho es el que satisface las expectativas de su Cliente.
4. La prevención de errores tendrá prioridad frente al esfuerzo por controlarlos.
5. La mejora de la Calidad debe ser afrontada y seguida de una manera planificada y sistemática. Esta planificación y seguimiento deben estar basados en datos objetivos y realimentados de forma continua.
6. Para conseguir los máximos niveles de Calidad, es imprescindible una actitud de colaboración, de trabajo en equipo. Una actitud individualista, ajena a las necesidades de los demás, no tiene cabida en la Empresa.
7. Mejorar la Calidad es responsabilidad de todos.
8. Deberá prestarse una gran atención a la capacitación y formación como herramienta necesaria para el trabajo.
9. La comunicación es tarea de todos. Es imprescindible una comunicación adecuada para avanzar en la mejora de la calidad, detectando y cumpliendo todos los requisitos del cliente, legales, normativos, etc.
10. La mejora de la calidad es un proceso continuo. Hay que adquirir el hábito de mejora permanente, creando una elevada conciencia de calidad.
11. Esta política se desarrolla a través de planes, procedimientos, objetivos, acciones de mejora, etc.